A:お客様のメール受信設定の問題か、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。

【正しいメールアドレスを入力したはずなのに届かない】
●携帯メールをご利用の場合
 →ご利用キャリアのメール設定方法に従って kabukiyahonpo@shochiku.co.jp からの受信許可設定や、なりすましメール規制設定変更を
  お願いします。詳しくはこちらをご確認ください。
※特にYahoo!メール、auメール(ezweb.ne.jpまたはau.com)をお使いの方の問い合わせが多くなっております。kabukiyahonpo@shochiku.co.jp からの受信許可設定や、なりすましメール規制設定変更を徹底するか、他のメールアドレスをお使いください。
●フリーメールをご利用の場合
 →メールフォルダの”迷惑メールフォルダ”をご確認の上、受信許可の設定を宜しくお願いします。
  又、容量オーバーにより受信できない事例も発生しております。お心当たりがある場合は、メール受信ボックス内の不
  要メールの削除をお願いいたします。

設定完了後、問合せフォームより「注文確認メール再送希望」のご連絡をいただければ、「[松竹歌舞伎屋本舗]ご注文を受け付けました」メールの再送対応をさせていただきます。

【メールアドレスを間違えた可能性がある】
 問合せフォームに正しいメールアドレスをご入力の上、「注文確認メール再送希望」の旨ご連絡いただければ、手動に
 て「[松竹歌舞伎屋本舗]ご注文を受け付けました」メールの再送対応を致します。
 ※問合せ後、問合せ控えのメールが届かない場合はこちらをご確認ください。

会員登録していただきますと、マイページよりご注文状況のご確認等が可能です。ご購入前の会員登録をおすすめします。
新規会員登録はこちら
会員登録すると、次回ご注文時、住所、名前などの登録作業なく、速やかに注文完了いただけます。
A:一度確定したご注文は、変更することが出来ません。
 お支払方法が代金引換/クレジットカード払いの場合は出荷前、コンビニ前払いの場合はお支払い前であればキャンセルが
 可能ですので、下記問合せフォームよりご注文キャンセルのご連絡の上、新たにご希望の内容にてご注文をお願いいたし
 ます。(在庫僅少の場合、キャンセル後必ず注文頂けるかはお約束いたしかねます)
 尚、出荷後のキャンセルや、お支払方法がコンビニ前払いの場合のお支払いが済んでいるご注文分のキャンセル対応はで
 きかねますのでご了承ください。
A:お問い合わせフォームより、「件名(タイトル):キャンセルに関するお問い合わせ」をお選びいただき、必要事項をご入
 力の上、キャンセル希望の旨ご連絡ください。
 お支払方法がコンビニ前払いの場合、お支払い後のキャンセルはできません。
 また、出荷連絡後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

 プリペイドカードやデビットカードにてご購入された場合は、その旨併せてご連絡をお願いいたします。
 ご連絡がない場合、返金処理が遅れる場合がございます。

 尚、ご注文確定後 購入品の一部キャンセルや数量変更は対応いたしかねますため、間違えてしまったご注文分のキャンセ
 ル連絡をしてから再度ご注文し直してください。(在庫僅少の場合、再注文時の在庫の確保はお約束いたしかねます)
 尚、予約を受けてから製造に入る受注生産商品に関してはご注文のキャンセルはできません。
A:在庫がある場合、代金引換・クレジットカードでのお支払いの場合は、ご注文日の翌営業日の発送となります。
 コンビニ前払いでのお支払いの場合は、ご入金日の翌営業日の発送となります。
 尚、土日祝日の出荷業務はお休みとなります。詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
 予約商品、受注商品をご注文された場合、発送時期が先になりますので、発送時期に関しては各商品ページをご覧ください。


当店へのご要望は、下記フォームにご記入のうえ送信してください。

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商品名 かぶきにゃんたろう かぶきTシャツ M
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